– هایپرنت به کدام مناطق ارسال دارد؟

پاسخ: هایپرنت علاوه بر تمام مناطق شهرهای تهران و مشهد  به همه مناطق کشور نیز ارسال دارد.

– ارسال به همه نقاط مشهد و تهران رایگان است؟

پاسخ: بله ، ارسال هایپرنت برای سفارشات بالای ۲۰۰٫۰۰۰ تومان به تمام نقاط مشهد و سفارشات بالای ۲۵۰٫۰۰۰ تومان برای تمام نقاط شهر تهران رایگان می‌باشد. (برای سفارشات کمتر از مبالغ فوق، هزینه حمل شامل می شود)

– ارسال به سایر نقاط کشور رایگان است؟

پاسخ: خیر، ارسال هایپرنت برای سایر نقاط کشور شامل هزینه حمل می شود که بر اساس نوع مرسوله پستی (پیشتاز یا سفارشی) متغیر می‌باشد.

– حداقل میزان سفارش در هایپرنت چقدر است؟

پاسخ: حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد.

  • هزینه پیک برای ارسال در مشهد برای سفارشات زیر ۲۰۰,۰۰۰ تومان مبلغ ۱۵۰۰۰ تومان می باشد.
  • هزینه پیک برای ارسال در تهران برای سفارشات زیر ۲۵۰,۰۰۰ تومان مبلغ ۲۵۰۰۰ تومان می باشد.
  • هزینه ارسال برای سایر مناطق کشور با توجه به روش پستی انتخاب شده (پیشتاز، سفارشی) متفاوت می باشد.

– چه زمانی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

اما ارسال در بازه‌های زمانی که شماهنگام ثبت سفارش انتخاب خواهید کرد صورت می‌گیرد.

لازم به ذکر است برای ارسال به شهرستان ها (به غیر از مشهد و تهران) زمان ارسال از ۲۴ تا ۴۸ ساعت برای پست پیشتاز و ۳ تا ۷ روز برای پست سفارشی صورت می گیرد.

– از وضعیت سفارشی که ثبت کردم چگونه می‌توانم مطلع شوم؟

پاسخ: هایپرنت از طریق ارسال ایمیل وضعیت سفارش شما را به اطلاعتان می‌رساند.همچنین می‌توانید از بخش «حساب کاربری من» در نوار پایینی سایت، وارد بخش سفارش های خود شوید و وضعیت سفارش را مشاهده نمایید.

– بعد از ثبت سفارش باید با هایپرنت تماس بگیرم؟

پاسخ: خیر ، بعد از ثبت سفارش به صورت خودکار برای شما ایمیل ارسال خواهد شد و در صورت نیاز کارشناسان فروش هایپرنت با شما تماس خواهند گرفت.

– جمعه ها و روزهای تعطیل هم ارسال دارید؟

پاسخ: بله ، هایپرنت در ۷ روز هفته از ساعت ۹ صبح الی ۲۱ شب ارسال دارد. سفارشات پستی در ساعت اداری تحویل (۷:۳۰ الی ۱۴:۰۰) پست می شود.

– اگر کالایی مشکل داشت، تاریخ نداشت و یا خراب بود چه کاری انجام دهم؟

پاسخ: یکی از شعار‌های ما در هایپرنت گارانتی بازگشت کالاست . در صورتی که با مشکلی مواجه شدید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

– آیا ممکن است توزیع کننده همراه خود دستگاه کارتخوان (POS)بیاورد؟

پاسخ: خیر، پرداخت ها به صورت اینترنتی و از طریق درگاه اینترنتی بانک سامان هنگام ثبت سفارش انجام می شود.

–  آیا قیمت‌هایتان گران است چون هزینه ارسال نمی‌گیرید، آیا هزینه را به قیمت‌های کالا اضافه کردید؟

پاسخ: خیر، قیمت‌ها در هایپرنت همان قیمت درج شده بر روی کالاست. و حتی سعی ما بر این است که به صورت روزانه کالاهایی وارد فروش ویژه و تخفیف نیز بشوند و ارسال رایگان به این معنی است که شما هیچ گونه هزینه اضافه‌ای پرداخت نمی‌کنید.

– آیا هایپرنت در سایر شهر‌ها شعبه دارد؟

پاسخ: خیر، در حال حاضر فعالیت ما در تهران و مشهد صورت می‌گیرد و ما هیچ‌گونه نمایندگی و یا شعبه‌ای در بقیه شهرها نداریم. البته برای ارسال به تمام شهرهای کشور سفارش شما به صورت پستی ارسال خواهد شد.

– استفاده از کارت تخفیف و هدیه هایپرنت به چه صورت است و از کجا می توانم آن را تهیه کنم ؟

پاسخ: کارت هدیه های هایپرنت دارای کد تخفیفی است که با درج کردن این کد در کادر مربوط به کد تخفیف ، مبلغ کارت از فاکتور کسر میگردد. این کارت ها به صورت هدیه و در شرایط خاص به مشتریان اهدا می شود.

– کالای مورد نظرم را در سایت پیدا نکردم می توانید راهنماییم کنید؟

پاسخ: نوار جستجو اولین راه برای پیدا کردن کالای مورد نظرتان است. با تایپ کالای مورد نظر در نوار جستجو می‌توانید آن را پیدا کنید. شیوه دیگر منوی اصلی سایت است. برای مثال زعفران را در قسمت خشکبار می توانید ببینید.

بنر‌ها و تصویر‌هایی که زیر منو آمده است نیز راهی است برای دسترسی آسان شما به کالاهاست. با کلیک بر روی آن وارد صفحه کالای مربوطه می‌شوید.

و اگر همچنان کالای مورد نظر در سایت پیدا نشد می توانید به صورت تلفنی با شماره ۰۹۱۹۳۹۳۸۵۰۶ سفارش خود را انجام دهید.

– آیا هایپرنت فروش ویژه و یا اجناس تخفیف خورده دارد؟

پاسخ: بله ، در صفحه اول سایت سعی می شود هر روز گروهی جدید از کالاها وارد فروش ویژه بشوند. همینطور در قسمت فروش ویژه مخصوص کالاهایی با درصد تخفیفات مختلف است. و نیز بسته‌های پیشنهادی با قیمت‌های قابل توجه و کالاهایی مرتبط در کنار هم آمده تا در کنار راحتی پیدا کردن کالا، بتوانید آن را با قیمتی مناسب تهیه فرمایید.

– آیا فاکتور ارسال می‌کنید؟

پاسخ: بله، برای تمام سفارشات همراه با کالا فاکتور ارسال می‌شود.

– آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ: بله ، شما می‌توانید روز و ساعت ارسال کالا را خودتان انتخاب نمایید.

مطالب مرتبط:

شرایط و قوانین خرید از هایپرنت، ثبت شکایات و انتقادات